Spiel- und Kontobedingungen

Wer spielen darf

Du darfst dich nur registrieren und spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist oder das in deinem Land für Glücksspiel erforderliche Alter erreicht hast. Wir können jederzeit einen Altersnachweis verlangen. Lässt sich dein Alter nicht bestätigen, wird dein Konto gesperrt.

Warst du während deiner Teilnahme minderjährig, wird dein Konto geschlossen. Die in diesem Zeitraum vorgenommenen Transaktionen werden annulliert, die entsprechenden Gelder und Gewinne verfallen, und deine Einsätze werden annulliert. Bereits ausgezahlte Beträge musst du auf Verlangen zurückzahlen.

Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel an deinem Aufenthaltsort erlaubt ist. Aus den Ländern unserer Sperrliste ist der Zugang nicht gestattet, dazu gehört auch Deutschland. In einigen weiteren Ländern kann kein Konto eröffnet und nicht eingezahlt werden. Diese Listen können sich ändern.

Dein Konto

Bei der Registrierung verwendest du deinen echten Namen und machst vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben. Wir können Dokumente anfordern, um deine Identität, dein Alter, deine Adresse, deine Kontaktdaten oder die Inhaberschaft eines Zahlungsmittels zu prüfen. Bis du angeforderte Unterlagen vorlegst, kann dein Konto gesperrt werden. Falsche oder irreführende Angaben können zur sofortigen Schließung führen.

Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Wir können Verbindungen zwischen Konten prüfen. Erkannte Doppelkonten werden geschlossen und die darüber vorgenommenen Transaktionen werden annulliert. Rückzahlungen, Bonusbeträge und Gewinne aus Doppelkonten verfallen. Bereits ausgezahlte Gelder können wir zurückfordern. Wurde ein Doppelkonto gezielt für zusätzliche Aktionen oder Rückerstattungen angelegt, werden auch ursprüngliche Einzahlungen nicht erstattet.

Du schützt dein Passwort und bist für Vorgänge über dein Konto verantwortlich. Unbefugten Zugriff meldest du dem Kundenservice. Wenn du dich 180 Tage lang nicht einloggst, gilt das Konto als inaktiv. Dann werden monatlich 5 € Verwaltungsgebühr abgezogen. Liegt das Guthaben unter 5 €, wird der Restbetrag abgebucht. Bei einem Guthaben von null fällt keine weitere Inaktivitätsgebühr an.

Einzahlungen

Du darfst nur Geld legaler Herkunft einzahlen, das dir selbst gehört. Auch das verwendete Konto, Zahlungssystem oder die Bankkarte muss auf deinen Namen lauten. Einzahlungen durch Angehörige, Freunde, Partner oder andere Dritte werden nicht akzeptiert. Wird eine solche Einzahlung festgestellt, werden Gewinne eingezogen und die Einzahlung wird zurückerstattet.

Für kostenpflichtige SMS-Einzahlungen darfst du nur eine korrekte, in deinem Profil hinterlegte Telefonnummer verwenden, keine Mobilfunkkredite nutzen und nicht bei negativem Mobilfunkguthaben einzahlen, andernfalls wird dein Konto gesperrt und eine Auszahlung verhindert.

Bereits ausgeführte Zahlungen darfst du nicht zurückweisen, stornieren oder durch eine Rückbuchung rückgängig machen. Entstehende Beträge und Kosten musst du ersetzen. Dein Spielkonto ist kein Bankkonto, unterliegt keiner Einlagensicherung oder vergleichbaren Absicherung und Guthaben wird nicht verzinst.

Auszahlungen

Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung mindestens 3-fach umgesetzt sein. Außerdem brauchst du innerhalb der letzten 30 Tage mindestens eine erfolgreiche Einzahlung. Deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse müssen bestätigt, deine Profildaten vollständig und erforderliche Prüfungen abgeschlossen sein. Offene Bonusrunden, Freispiele oder risikofreie Einsätze müssen beendet oder abgebrochen werden.

Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Ist das technisch nicht möglich, kann eine andere Methode angeboten werden. Bei mehreren Einzahlungsmethoden können wir den Betrag aufteilen. Einzahlungen mit einer Mastercard-Kreditkarte werden über eine andere Methode erstattet. Du kannst immer nur eine offene Auszahlung haben.

Je nach Status gelten Auszahlungslimits von 2.000 € pro Tag, 10.000 € pro Woche und 40.000 € pro Monat. In bestimmten Fällen kann für das Monatslimit eine andere Vereinbarung getroffen werden. Für Auszahlungen von Geld, das nicht im Spiel eingesetzt wurde, können wir eine Gebühr von 20 % des Auszahlungsbetrags berechnen.

Bei größeren Beträgen und wenn eine Prüfung erforderlich ist, führen wir eine Identitätsprüfung durch. Dabei können ein Identitäts- und Adressnachweis sowie Belege zum verwendeten Zahlungsmittel verlangt werden. Zusätzliche Prüfungen von Spieltransaktionen können bis zu 30 Tage dauern. Während einer Prüfung kann die Auszahlung eingeschränkt werden.

Bonusgeld

Einen Bonus aktivierst du vor der zugehörigen Einzahlung. Auf deinem Konto kann nur ein Bonus aktiv sein. Der nächste Bonus lässt sich erst aktivieren, wenn der vorherige umgesetzt oder storniert wurde. Der Bonusbetrag beträgt höchstens 1.000 € und wird dem gemeinsamen Guthaben aus Echtgeld und Bonusgeld zugerechnet. Gewinne bleiben bis zum vollständigen Umsatz des aktiven Bonus nicht auszahlbar.

Mit aktivem Bonus darf ein einzelner Einsatz, der Kauf eines Bonus oder einer zusätzlichen Runde höchstens 2 € betragen. Für Sport- oder E-Sport-Wetten liegt der Höchsteinsatz bei 50 €. Jeder Einsatz muss unter 20 % des Bonusbetrags liegen. Tischspiele und Videopoker zählen nicht zum Bonusumsatz. Auch andere Spiele können ausgeschlossen sein oder weniger beitragen.

Erreicht dein Guthaben 0,20 €, werden die Umsatzbedingungen des Bonus annulliert. Runden, Freispiele oder Bonusspiele aufzuschieben ist verboten. Auch Einsatzmuster, die den Bonus mit möglichst geringem Risiko ausnutzen, können geprüft werden. Bonusmissbrauch führt zum Verlust des Bonus und der damit erzielten Gewinne. Bei verschobenen Runden wird das Konto gesperrt und das Guthaben eingezogen.

Cashback

Cashback wird wöchentlich anhand der Einzahlungen, Auszahlungen und des Guthabens im Berechnungszeitraum ermittelt. Abhängig von der Summe deiner wöchentlichen Einzahlungen beträgt der Satz 5 % bis 15 %. Du musst den gutgeschriebenen Cashback selbst innerhalb von 3 Tagen abholen, danach verfällt er.

Solange Sportwetten offen sind oder ein Bonus aktiv ist, kann Cashback nicht aktiviert werden. Nach der Aktivierung wird er als Echtgeld ohne Umsatz- oder Nutzungsbeschränkung gutgeschrieben. Für den Erhalt ist das Abonnement des Telegram-Bots erforderlich.

Betrug und verbotenes Verhalten

Absprachen mit anderen Spielern, Bots, schädliche Programme, manipulierte oder gestohlene Zahlungsdaten, Geldwäsche, Hacking und andere betrügerische oder strafbare Handlungen sind verboten. Dasselbe gilt für die Weitergabe oder den Verkauf eines Kontos, absichtliche Chipübertragungen, beleidigende oder bedrohende Kommunikation, Spam und Eingriffe in unsere Systeme.

Bei einem Verdacht können wir Gewinne und Boni annullieren oder sperren, den Zugang beschränken, Zahlungen zurückfordern und das Konto sperren. Wird verbotene Software festgestellt, kann das Konto ohne Erstattung gesperrt werden. Absprachen oder Betrug kannst du per E-Mail oder Live-Chat melden.

Fehler und Störungen

Bei Spiel- oder Systemfehlern versuchen wir, die Störung zu beheben. Wir können fehlerhafte Einsätze annullieren oder begrenzen. Wurde Geld irrtümlich gutgeschrieben, dürfen damit erzielte Einsätze und Gewinne annulliert werden. Bereits ausgezahlte Beträge aus solchen Vorgängen musst du auf Verlangen zurückzahlen.

Weichen die Anzeige auf deinem Gerät und unsere Aufzeichnungen voneinander ab, entscheiden die Serverdaten endgültig. Das gilt für Spielergebnisse und den Kontostand.

Kontoschließung

Bis du eine Bestätigung der Schließung erhältst, bleibst du für Aktivitäten über dein Konto verantwortlich. Wir können ein Konto sperren oder schließen, wenn wir keine Dienste mehr anbieten, eine Verbindung zu gesperrten oder geschlossenen Konten erkennen, einen Betrugs- oder Hackingversuch feststellen, verbotene Software eingesetzt wird oder andere schwere Regelverstöße vorliegen.

Bis zur Schließung können offene Gebühren und Schulden abgezogen werden. Nach einer Sperrung oder Löschung ist das Konto nicht mehr zugänglich. Bei einer Schließung wegen Betrugs oder eines Regelverstoßes wird vorhandenes Guthaben nicht zurückerstattet und Bonusgeld wird weder gutgeschrieben noch ausgezahlt.

Beschwerden

Wende dich bei einem Problem zuerst an den Kundenservice. Erst danach reichst du eine Beschwerde ein. Bei Streitfällen gelten unsere Serveraufzeichnungen und die gespeicherte Korrespondenz als endgültiger Beweis.