Kontakt zu Bass Win

So erreichst du uns

Unseren Kundenservice erreichst du über den Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +441294620814.

Wobei wir dir helfen

Melde dich beim Kundenservice, wenn die Bestätigung deiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht funktioniert. Deinen Namen, deine Telefonnummer oder deine E-Mail-Adresse kannst du nicht selbst ändern, weil dafür eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist. Wir unterstützen dich bei dieser Änderung.

Bei der E-Mail-Bestätigung kannst du auch den Spam-Ordner prüfen. Für die Telefonnummer wird ein Code per SMS eingegeben. Kommt er nicht an, lässt sich die SMS erneut anfordern. Bleibt das Problem bestehen, hilft dir der Kundenservice weiter.

Du kannst außerdem prüfen lassen, ob bereits ein Konto auf deine Daten registriert ist und dadurch ein Doppelkonto entstehen könnte. Auch Fragen während der Registrierung, zu den Umsatzbedingungen eines Bonus sowie zu einer Spielpause oder Kontosperre kannst du an uns richten.

Wenn du Absprachen zwischen Spielern oder einen Betrugsverdacht bemerkst, informiere uns per E-Mail oder im Live-Chat.

Beschwerden

Wende dich mit deinem Anliegen zuerst an den Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können. Erst danach reichst du eine Beschwerde ein. Unsere Serveraufzeichnungen und die gespeicherte Korrespondenz können bei der Klärung als endgültiger Beweis verwendet werden.